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招聘中国雇员：一些体验和提示

第三章 招聘过程

作者：沈庆仁 先生
安朋国际董事长

这一章主要论述招聘过程的相关情形，并且帮助读者学会如何作出招聘决策，以及如何对不同的招聘方法进行核查。

首先，我们必须决定一个职位空缺的人员任命问题，那么，我们是从内部选拔呢，还是从外部引进呢？

作为一个政策问题，内部选拔总是比较容易和便宜。这是因为公司对于来自公司内部的候选人总是比较了解，而且该候选人对公司的运营环境、人员及文化也将有一个较好的理解。这样的一个被任命者可以被看作是一个已知量。无论是上级经理还是和人力资源总监都将对于这样的结果感觉不错。无论何时,当企业需要招聘或填补职位空缺时，我们的建议是应该首先从公司内部寻找合适的候选人。只有当从公司内部寻找候选人的切实的努力失败后，我们才会建议上级经理从外部引进。

作为一个招聘者，我们的第一个问题总是“你是否已在你的公司内部努力寻找过候选人？”只有当答案是肯定的时候，我们才将忠实地帮助执行总裁CEO和人力资源总监们采用其它的招聘方案。

这些招聘方案是什么呢？

下面的表格描述了5种招聘方案的优缺点比较：

考虑采用哪种招聘方案，本质上是基于：时间，人力资源部门和上级经理的敲定，CEO的行政权利，该职位空缺在公司的重要程度，以及有效的管理时间。按照惯例，销售、市场、技术销售、客户服务和对外的一些职位要比那些“职员”性质工作（比如财务、人力资源、生产、政府关系、公共关系、研发等）更需要有一个快速的招聘解决方式。近来在一些象中国这样的新兴市场里，一些比如战略采购、供应链管理、库存控制等职位似乎比那些传统的职位需求更加“急迫”。

在前面所提到的这些招聘方案中，很多传统的公司可能会选择第二和第三种方式；只有那些“有远见的”和“西化的”公司才倾向于选择第四种方式；而那些非常勇敢的公司则可能选择第五种方式。

基于我们过去10年的经验，成本和政策通常是决定性的因素，而不是那些透彻的定量分析。例如，如果考虑到机会成本（不成功的招聘造成的人员流失，新雇员发展及培训成本）和招聘过程消耗的管理时间（面试、筛选、候选人诚信度核查等等），通过猎头公司可能要比传统的印刷广告之类的招聘途径更加节省成本。这需要人力资源经理和CEO通过分析认识到这些隐藏的成本!

同样的，从行政上来说，一个人力资源部门往往要监督整个招聘过程；如果这个过程是考虑由公司以外的招聘者来执行，那么人力资源部门考虑的理由将是个政策问题，而不是一个理性的或考虑成本收益比的问题。

如何选择招聘者呢？

当公司决定请一个外部的招聘者来完成招聘任务时，需要考虑很多的事项：

• 招聘任务的费用:
  -   通常来说，费用是被聘用者第一年年薪的25％-33％,
      但最少不低于人民币83，000元至25，000美元
  -   是采用“定金预付”（即, 一部分费用的提前支付），或者是“以成功为基础”
     （即在候选人被成功聘用时才支付费用）方式
  -   支付方式，是否采取3等分的方式支付（这是猎头传统的支付方式），或者
      采取其它方式；支付方式通常会影响到猎头公司和雇主公司的资金运转
   
• 猎头公司的声誉和诚信
  -   这是一个非常重要的问题，因为猎头公司应当被看作是一个商业伙伴，
      从而分享雇主公司的一些商业秘密和组织战略方向的信息；
      如果猎头公司不能满足这些道德规范和诚信的要求，这将会是一项危险的交易
  -   因此，猎头公司的信誉、名声、过往记录，以及背景资料必须要彻底的进行审查
  -   猎头公司的管理风格应与雇主公司的相一致；同样的，我们近十年的相关经验
      告诉我们，双方CEO的风格必须相互协调，同时工作关系也必须坦率和诚恳
   
• 中长期的合作前景，而不是短期
  -   在选择一个猎头公司时还需要考虑一个长远的合作前景；显然，
     “在很长时间以后大家都死了”；我们会至少需要考虑一个中期的合作前景，
      而不是以一个项目为目的的速配“婚姻”
   
• 双方能共同成长的业务伙伴关系
  -   选择猎头公司的一个理想的情形是能够建设使双方共同成长的业务伙伴关系
  -   直到这个理念能够普遍地实践，猎头公司才能被视为一个平等的伙伴

一旦招聘项目的合约签定，那么寻猎程序就开始着手：

• 一个被认可的职位描述将被用作规范性文档
• 猎头公司/咨询公司草拟一份关于目标公司（除去那些雇主和猎头公司禁用的一些公司）、目标职位和目标候选人的列表
• 候选人发展
• 候选人面试和报告
• 客户对候选人进行检阅
• 客户面试
• 从合约签定到客户面试之间通常为4-8 周；总共5个合适的候选人，每一个必须满足在职位描述中所有的核心竞争素质的要求；我们曾经有过应客户的紧急要求在8个工作日内完成一个中级管理职位项目的记录
• 收入谈判：由于取决于环境的因素，双方会在这方面发生变化，这一部分是最为艰难的工作；一个专业的猎头公司会在这一个步骤上起很大的作用；从我们的利益方面考虑应该有两个经过挑选的候选人，以免由于一些不能解决的问题导致客户的选择不能实现
• 请牢记，换工作对任何人而言都是一个重大的举措；涉及到的风险是相当高的；因此，这需要由相当熟练且敏锐的猎头顾问来确保“婚姻结合”的产生

一个周全和专业的猎头顾问会一直追踪一个成功的职位任命案例，以确保“婚姻结合”是在顺利地进行。在“磨合期”存在许多双方并不愿意出现的问题，但能够容易地通过第三方解决。