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如果操作得当，面试应当是整个招聘过程中最重要的一环。毫无疑问，招聘的成功与否将取决于面试是否处理得当。在这里，面试官当然是扮演了一个关键的角色。一个优秀的面试官应当具备什么样的条件呢？基于专业知识和经验，作者对此提出一些自己的看法，与读者分享。 首先，面试官必须对本公司职位需求有一个全面的了解。 那是个什么样的职位？ 有时面试官会遇到一些他或她所不熟悉的职位，那么这时就应该收集相关的信息。一般而言，他们会去读一些相关的文献资料，找一些典型的例子。访谈一些曾经或现在正在这个位子上做的人对了解这个职位也会有很大的帮助。举例来说，某公司正在招聘一个六西格玛黑带大师。实际上，并不是所有的面试官都知道“六西格玛”。如果您是其中之一，那么应该学一些“六西格玛”的知识。也许您可以去图书馆查阅资料，或者到因特网上与六西格玛的专家取得联系。假如您有一些这方面的朋友，那真是很幸运，这样会节省您很多的时间。 另一个问题是，要招聘的公司需要什么样的人？ 这一点很重要。单单懂得那个职位是不够的。与这个未来的到任者的同事的谈话，会帮你对未来人选有一个更清晰的认识。 总之，关键是明白无误的理解本公司的需求。 好的，面试官已经知道了详实的招聘需求，现在该转向候选人了。 一般而言，读候选人的简历是这个方向上迈出的第一步。通过仔细分析候选人的简历，面试官能形成一个大致的了解。然后，基于前期的信息收集，是制定面试策略的时候了，换言之，要为接下来的面试做准备，以保证整个面试过程能够在控制之下。“机会只垂青有准备的头脑。” 在进入面试之前，请允许我着重描述一点，那就是：一个优秀的面试官从不预先做出结论。逻辑上，我们在调查研究之前，不能事先得出结论。不过，一些面试官的行为常常不合逻辑。这样会对招聘产生很坏的影响，甚至导致招聘失败。 与应试者谈话并保持集中。请注意这里我们用的是“谈话”而非“问询”。
作为面试官，我们应该明白在询问候选人的同时他们也在审视我们。永远不能像法庭上的辩护律师那样问问题。
Tom Peters 曾说：“如果员工在公司里感觉不舒服，那么这往往从面试是就开始了，最终他会选择离开。”面试官要做的是在他与候选人之间建立一种和谐的关系。
面试终归是一种自由的交流。好的面试官先是一个好的听众。不能耐心去听就不可能得到任何有用的信息。简言之，“他们要知道如何去听，或者是如何积极的去听。” 提问能帮助面试官得到想要的信息。该把准备好的问题拿出来去问了！出色的面试官不会为问尖锐的问题而为难。他们会打破沙锅问到底。他们能这样做，不过，从不会因此而与候选人疏远。除此之外，与候选人的推荐者谈话也是一个获取数据的有效途径。有时，这对于了解候选人是有很大帮助的。 面试官必须保证最终的数据是真实可靠的，这些数据可以用来衡量应试者。需要指出的是，一些职场问题-----诸如，“介绍一下你自己？”，“你对你的前一个工作有什么看法？”等等，早已经被求职者背得滚瓜烂熟了！而且，现在很难从推荐人那里得到客观的评价。这要求面试官们应该会去粗取精，去伪存真。请记住：“输入垃圾，输出的也是垃圾。” 以上是关于如何获取有效的招聘数据。 不过，数据是有限的，不管承认与否，面试官的直觉在衡量候选人是也扮演着一个重要的角色。“直觉是对一个已知的客体做出的直接反应。”也有人认为，“直觉只不过是意识到。”我们不得不说，一个优秀的面试官的直觉是他或她的经验和悟性的结合体。“新手看见的是零散的信息，而专家看到的是全部。” 好了，归纳起来，一个优秀的面试官是准备充分、精力集中、和经验丰富的。他们通盘了解招聘过程；他们十分清楚公司需要什么样的雇员；他们能娴熟的与候选人建立良好的关系并获取所需的信息；他们擅长分析；他们知道如何用他们的直觉。
这，需要点时间。 参考文献： www.cfenet.com/Downloads/
IntuitionandtheInterviewProcess.ppt The
Fast Forward MBA in Hiring: Finding and Keeping the Best People, Max Messmer, by
Robert Half International Inc., 1998 《麦肯锡意识》艾森.拉塞尔，保罗.弗里嘉，华夏出版社，2002 |
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