浅谈我们与客户的合作之道

从事人力资源中介行业多年以来，接触过形形色色各类客户，也曾经历过无数次的合作，当然这其中有成功的，也有不成功的。现在细想每一次的合作经历多少让我们心生一些感悟，在这里想和大家分享一下, 并借此文感谢所有与我们合作过的人力资源行业的朋友们。

说到这里可能很多朋友都会对我们与客户曾经合作的情形感兴趣。 虽然合作成功是一件令人高兴的事情, 但是这其中包含着我们所付出的努力和候选人的积极配合，当然这也少不了企业人力资源管理者们所给予的鼎立帮助。

我们努力工作的情况就不在这里跟大家详尽的表功了，我想跟大家说说的是我们的合作伙伴给我们所带来的帮助。

作为中介公司，我们一般都会和各大公司的人力资源经理直接打交道。他/她会告诉我们他们的需求，并给予我们相关的信息。可别小看这些信息，这对我们是否能顺利合作起着非常重要的作用。

举个例子来说，我们的客户需要我们帮他们物色某一职位的候选人，同时他/她会提供给我们很多相关的信息，如：公司的相关背景资料；公司的大致结构；该职位所属的部门和职位；向上和向下的从属关系与重要性；该职位的具体职责；胜任该职位所需的学历背景和工作经历背景；以及对候选人个人情况的要求（性别、年龄、兴趣爱好、个人素质等等）。

这些都是比较基本的信息，但也是一些专业的信息。我指的专业是指我们的人力资源经理要提供给我们这些信息，他/她首先就必须是一个非常专业并具有专业精神的人力资源经理。因为只有非常专业的人力资源管理者才会从全盘及各个角度去了解这个职位并给出我们关于这个职位的信息。除了这些以外，他/她还会详尽的告知我们和职位相关的一些非常有用的信息，如：公司的行业背景；竞争对手；哪些行业或公司的人才可能会适合他们的职位；何种风格的候选人可能会比较适合他们；等等。

这些信息对帮助我们找准合适的人才目标，提高搜索效率，加快工作速度，及增加合作成功可能性非常重要。反之，如果与我们合作的人力资源经理对他们公司所需要的职位一知半解，知其然而不知其所以然的话我们将不会得到这些重要的信息，对我们双方的工作也会带来这样或那样影响，以致影响到整个合作的成功率，而这些都是我们不想看到的。当然这种情况的出现是非常少的，因为大多与我们合作过的都是非常具有专业素质的人力资源经理，我们之间也都有过非常愉快的合作经历。

有成功当然也会有失败，有些是由于来自各方面的不可抗的客观原因所造成的，比如客户公司的高级管理层突然发生变动以致使我们的合作搁浅；再比如去年年初的非典事件也推迟了与客户的一些合作等等。另外也有些确实是因为我们之间不成熟的合作所引起的。

举例来说，我们只知道客户所需求职位的大概信息，但却无法得知该职位各方面的综合信息。我们在操作某些专业性极强的职位时会希望我们的客户提供尽量详尽的职位信息，包括行业背景，详细的职位背景和要求，以及客户所希望的候选人可能所处的行业领域。另外由于很多公司在与我们合作之前已经进行过了较大范围的候选人搜寻工作，并面试过了很大一批候选人，那么在这种情况下我们会要求客户告诉我们之前不成功的原因以及他们调整后的需求定位。但遗憾的是我们并不能从所有客户那里得到满意的答案。有些客户还是只将最初的信息原封不动的交给我们，即使是在我们的要求下也未能把一些我们所希望了解的信息告诉我们。那么在这种情况下，由于信息滞后或信息的不畅通，成功的概率自然就会降低。

当然这种情况的发生毕竟是少数，但我们也希望通过与这些客户合作次数的增加能提高我们之间的信息畅通度与合作默契度。

写本文最重要的目的还是要感谢那些与我们合作过的和即将与我们合作的人力资源经理们，他们的专业劳动给我们的合作带来了巨大帮助，同时我们也希望我们能有机会为更多的公司服务，与更多的专业的人力资源经理打交道，同时也为大家创造更多的成功经历！